İade & Cayma Hakkı

İade, Değişim ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 10.09.2026

14 güniçinde, hiçbir gerekçe göstermeden ücretsiz cayma hakkınız vardır.

Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.

İade Nasıl Yapılır?

Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçin ve iade talebi oluşturun. Dilerseniz ayakkabiborsasi81@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 506 834 93 90 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Talebiniz onaylandığında size iade kodu ve gönderim bilgileri iletilir.
Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması hâlinde geri ödemeniz başlatılır.

Geri Ödeme

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dâhil ödediğiniz toplam tutar iade edilir.
İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanızın işleyişine bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın inisiyatifindedir.
Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yeniden satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır.
Orijinal kutu/ambalaj, etiket ve varsa aksesuarlar eksiksiz olmalıdır. Ayakkabı kutusu ürünün ambalajı olduğundan kargo bandı doğrudan kutunun üzerine yapıştırılmamalıdır.
Fatura veya irsaliye ürünle birlikte gönderilmelidir.
Ürünün, niteliğine ve işleyişine uygun kullanım dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından tüketici sorumludur.

İade Kargo Ücreti

Aksi ürün sayfasında veya kampanya koşullarında belirtilmedikçe, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli Alıcı'ya aittir. Ürünün ayıplı (kusurlu), eksik veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde ise iade kargo bedeli tamamen Satıcı'ya aittir.

Değişim

Beden veya renk değişimi taleplerinizi, ürünün kullanılmamış ve stokta mevcut olması koşuluyla karşılamaya çalışırız. Değişim talebiniz için ayakkabiborsasi81@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Değişim, cayma hakkının yerine geçen bir uygulama değil, ek bir kolaylıktır; cayma hakkınız her hâlükârda saklıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap, küpe, kozmetik, kişisel bakım vb.).
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilen ve saklayabilen cihazlar.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki süreli yayınlar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Ayıplı (Kusurlu) Ürün

Teslim aldığınız ürün ayıplı ise, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu haklar teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl boyunca geçerlidir. Ayrıntılar için Garanti Şartları sayfamıza bakabilirsiniz.

Hasarlı Teslimat

Kargo paketinde ezik, yırtık veya ıslaklık görürseniz ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde işlem yapılması güçleşmektedir. Tutanağın bir kopyasını ayakkabiborsasi81@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir.