Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemesi onaylanan siparişler genellikle aynı gün ya da bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için gönderim ilk iş gününde yapılır.

Kargo ücreti ne kadar?

2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 ₺'dir. Güncel tutarı her zaman sepet sayfanızda görebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Hesabım → Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz. Takip numarası oluştuğunda ayrıca bilgilendirilirsiniz.

Hangi numarayı almalıyım?

Ürün sayfalarında o modelin mevcut numaraları listelenir; stokta olmayan numaralar seçilemez. Numara konusunda tereddüt ederseniz sipariş vermeden önce WhatsApp'tan bize yazabilirsiniz — +90 506 834 93 90 numarasından ulaşabilirsiniz.

Numara değişimi yapabilir miyim?

Evet. Ürün kullanılmamış ve kutusu/ambalajı bozulmamış olmak kaydıyla numara değişimi yapıyoruz. Bolu'daki mağazamıza gelerek değişimi yerinde yaptırabilir ya da kargoyla gönderebilirsiniz. Ayrıntılar İade, Değişim ve Cayma Hakkı sayfamızda.

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. 6502 sayılı Kanun kapsamında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade koşullarının tamamı İade, Değişim ve Cayma Hakkı sayfamızda yazılıdır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kullanılabilir ödeme seçeneklerini sipariş adımında (ödeme sayfasında) güncel hâliyle görebilirsiniz.

Siparişime fatura kesiliyor mu?

Evet. Vergi mükellefi bir işletmeyiz (Bolu V.D. — 1160384137) ve her siparişe fatura düzenliyoruz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Telefon ve WhatsApp: +90 506 834 93 90 · E-posta: bilgi@ayakkabiborsasi.net
Çalışma saatlerimiz: Her gün 10:00 – 22:00. WhatsApp mesajlarına ortalama yarım saat içinde dönüş yapıyoruz.